Mejora y eficiencia en la administración de las llamadas centralizadas
La habilidad de proporcionar una administración de llamadas eficiente es la clave en
todas las organizaciones, ya que la forma en que trate a los clientes potenciales reflejará
cómo es su negocio. La consola de operaciones Office 1560PC combina todos los
elementos necesarios para que las comunicaciones de negocios sean un éxito. La
pantalla de la consola proporciona al operador el estado preciso de la extensión e
información sobre el trafico de llamadas para que las priorice y, por consiguiente,
asesore a las personas que están llamando. Las llamadas se administran de manera
rápida y profesional, así los clientes quedan satisfechos de la profesionalidad del
servicio y mejora la imagen de la compañía.
La Office 1560 indica de forma instantánea el estado de las llamadas
Sólo con una ojeada el recepcionista puede ver en la pantalla del Pc quien llama, si el
destinatario está ocupado o ausente, o si la llamada se deriva a un buzón de voz. En caso
que en la centralita se acumulen muchas llamadas, el operador las puede ordenar o
seleccionar la más importante. Las llamadas se contestan, se ponen a la espera, se
transfieren a otras extensiones si están disponibles, sólo con un simple clic del ratón o
con las teclas programadas. También hay la opción de grabar mensajes cortos de texto
para informar a las llamadas importantes que la línea está ocupada.
Centralice las comunicaciones
La Office 1560 actúa como el punto central de información y permite administrar con
más eficiencia el tráfico de llamadas a través de la pantalla. Si es necesario, se pueden
visualizar con facilidad todos los registros de los clientes y se puede llamar a las
extensiones internas así como los números de teléfono de los clientes sólo con un clic
del ratón. Todas las llamadas se guardan en un registro en caso de que se necesite una
referencia. La Integración de la telefonía y los ordenadores (Computer telephony
integration CTI) aprovecha el poder de las dos herramientas de ordenador más potentes
para poder simplificar el proceso de trabajo y el procedimiento operativo, aumentando
la eficiencia del servicio.
Diseñado y confeccionado para encajar en su negocio
El Office 1560 le permite diseñar la pantalla y el teclado para que encajen en las
necesidades individuales de su compañía. Esto siempre dependerá de las preferencias
personales y de los requisitos específicos de la compañía; por ejemplo: usted puede
definir el número y las funciones del sistema, los campos de los estados de las
extensiones, así como crear sus propios accesos directos a través del teclado. Al poder
diseñar la pantalla y el teclado hará que haya una mejora de la información disponible
para el operador telefonista y mejorará considerablemente todo el proceso de la llamada.
